Soft Skills

16.12.2022 

Soft Skills

Soft Skills Nedir?

Soft skills bir kişiye ait dışarıdan kolay bir şekilde gözlemlenemeyen ve ölçülmesi oldukça çetrefilli olan beceriler anlamına gelir.

Soft skills özellikle kişiler arası ilişkilerde nasıl bir bağ kurduğumuzu içinde bulundurmaktadır. Soft skills Türkçede “yumuşak beceriler” anlamına gelmektedir. Kavramın Türkçe çevirisindeki “yumuşak” kelimesi aslında soft skills’ın insanlarda daha zor şekilde gözlemlenebilir ve kişinin karakteriyle ilgili olduğunu göstermektedir.

Soft Skills Neleri İçeriyor?

Mesleğimiz ne olursa olsun nasıl çalıştığımız, teknik detaylar bir kenara bırakıldığında oldukça önemlidir. İnsanlarla kurulan ilişki, geliştirilen iletişim becerileri yaptığınız işi daha değerli ve özgün kılar. Bu anlamda geliştirdiğiniz ya da geliştirmekte olduğunuz dinleme, anlama, konuşma üçlüsünü içeren iletişim becerileri, zaman yönetimi, empati yeteneği, problemi kolay çözme, grup çalışması, sorumluluk alabilme, liderlik becerileri bu kapsama dahil olur.

İşe alım ve mülakat profesyonelleri değişimlere ayak uydurabilen, fark açabilen ve yalnızca teknik bilgi barındırmayan adayların peşinde olduğundan dolayı bu kriterlere oldukça önem verilmektedir. Bu becerilerin adaydaki varlığı potansiyel bir başarının habercisidir. Teknik açıdan muhteşem okulların bölümlerinden mezun yüzlerce kişi bulunabilirken bu tarz beceleriler hakkında yetkinliği bulunan adaylar sayıca oldukça sınırlı olmaktadır.

Tutumlarınız ve sezgilerinizle de ilgili olan böyle tür beceriler, kanıtlanması açısından da pek fazla kolay olmamaktadır. Kendinizi olduğunuzdan fazlası olarak tanıtmaya çalışmanızın sizi itici bir aday konumuna çekeceğini aklınızdan kesinlikle çıkarmamalısınız. Unutmayın ki mülakatınızı gerçekleştiren uzmanlar, ilk günden itibaren tüm bu niteliklere ve deneyime sahip olmanızı istemeyecekler. Yine de çalışacağınız rolde bu becerileri öğrenmeye açık olduğunuzu bilmeleri bu süreçte onlara oldukça iyi gelecek.

Her meslek grubunda “soft skills”le karşılaştığımıza değinmiştik. Örneklemek gerekirse bir doktor olduğunuzu düşünelim. Cerrahi anlamdaki becerileriniz ne kadar fazla olursa olsun duygusal zeka, güvenilirlik ve iletişim becerilerinizle hastalarınızın sizi dikkate almasını ve size güvenmesini sağlamanız beklenir. Tüm bunlar olmadan sizi dikkate alacak hastanız da olmayacağından dolayı mesleki becerilerinizin zamanla köreleceğini ya da sizi tatmin etmeyeceğini söyleyebiliriz. Tahmin edebileceğiniz üzere satış, pazarlama gibi departmanlarda ikna kabiliyetine dayalı işlere imza atıldığından dolayı bu beceriler çok daha önem taşır halde olmaktadır.

Nasıl Kazanılır?
Eğer bir süredir çalışıyorsanız ya da üniversite hayatınızı bazı sosyal faaliyetler ve öğrenci kulüpleriyle aktif bir şekilde geçirdiyseniz büyük ihtimalle “soft skills” kavramı sizde oluşmuş, belli bir oranda da gelişmiştir. İş dünyasında mutsuz olan bir müşterinizin bir sorununu çözmeye yardımcı olmuş ya da çeşitli okul birimlerini ikna etmeye çalıştıysanız problem çözme ve ikna yeteneklerinizi sıklıkla kullanmışsınızdır.

Bu becerileri deneyimlerinizle ilerletebilirsiniz fakat size iş hayatınızda idol olarak aldığınız ya da severek çalıştığınız yöneticiniz tarafından bile yıllar sonra kazandırılabilirler. Yine de bu becerilerin sizi bir gün gelip zorunda bırakmasını beklemek yerine geliştirmeniz gerekenleri düşünebilirsiniz. Örnek olarak sorunlar hakkında müdürünüzle tartışmak yerine siz çözüm üretmeyi deneyebilirsiniz ya da ekip arkadaşınızın zorlandığını gördüğünüz noktada ona katılmayı teklif ederek süreçleri daha iyi hale getirebilirsiniz.

Mülakatlarda işverenler genellikle bu tarz becerilere sahip olup olmadığınızı direkt olarak sorarak öğrenmeye çalışmazlar. Bunu yapmak yerine onları kullanabileceğiniz durumları size sunarlar ve sosyal becerilere sahip olup olmadığınızı değerlendirmek adına ne yapacağınızı sorarlar.

Soft Slills Beceriler Nelerdir?

Bir iş pozisyonu için yeterli donanıma sahip olup olmadığınızın daha iyi anlaşılabilmesi adına yeteneklerinizin göz önüne alınması gerekir. Teknik beceriler daha çok mesleğinizi uygulamanız için gereken mekanik bilgileri içinde bulundurur. Bu yetenekler eğitim ve iş yaşamınızda edindiğiniz tecrübeler ile daha etkili şekilde geliştirilebilir. İnsan her geçen gün yeni şeyler öğrenir ve öğrenmenin yaşı buılunmaz. Teknik becerilerin geliştirilmesi için kurslara, seminerlere ve sempozyumlara katılabilir, mesleğinizle iligili yayınları ve makaleleri okuyabilir, pratik yaparak kendinizi geliştirebilirsiniz.

Yumuşak beceriler ise iş yerine uyum ve çalışma verimliliğiniz adına gereken yeteneklerdir. Yumuşak beceriler kişiliğiniz, davranışlarınız, olaylar karşısında takındığınız tutum, işle ilgili motivasyonunuzu içinde bulundurur. Ayrıca insanlarla ilişkilerinizi ve iletişim biçiminizi de içerir. Yumuşak becerileri geliştirmek ve ilerletmek adına öncelikle zayıf yönlerinizi belirleyerek, bunlar üzerinde çalışabilirsiniz. Örnek olarak topluluk önünde konuşmanızı gerektiren bir işte çalışıyorsanız ve çekingen biriyseniz, bu konuyla ilgili eğitim veren kurslardan birine katılarak bu durumu yenebilirsiniz.

Dünya genelinde bir çalışanın sahip olması beklenen en yaygın yumuşak beceriler şu şekilde sıralanabilir:
● İletişim
● Takım Çalışması
● Zaman Yönetimi
● Liderlik
● İş Etiği
● Yaratıcılık
● Motivasyon
● Planlama
● Stres Yönetimi
● Çözüm Odaklı Olma

Soft Skillls Örnekleri Nelerdir?

Etkili İletişim Becerisi
Soft skills örneklerinden ilki etkili iletişim becerisi olarak karşımıza çıkmaktadır. Etkili iletişim becerisi, insanlarla iletişimde profesyonel ve etkileyici şekilde konuşma tarzına, mimik ve jestlere sahip olmaktan gelmektedir.

Etkili iletişim becerisi her kategoriye ait alanda iş yapan kurum, marka ve firmalarda çalışmak için oldukça gerekli olmaktadır. Etkili iletişim becerisi kişilerin hem günlük yaşamında hem de profesyonel yaşamında işine önemli ölçüde yaramaktadır. Kişinin etkili iletişim becerisi sosyal hayatta diğer insanlarla kurduğu etkileşimde fayda sağlayacaktır. Etkili iletişim becerilerini daha çok geliştirmek ve profesyonel hale getirmek için bu alanda eğitim alınması sağlanabilir.

Görev ve Sorumluluk Alma Becerisi
Görev ve sorumluluk alma becerisi özellikle iş yaşamında fayda sağlayan soft skills örneklerinden biridir. Görev ve sorumluluğu üstüne alma becerisi, kişinin ona verilen sorumluluklardan kaçınmaması ve gerektiğinde sorumluluğu kendisinin üstlenmesi anlamına gelir. Görev ve sorumluluklardan kaçınmamak bireylerin liderlik vasfına sahip olduğuna da gösterebilir.

Zamanı Etkin Yönetme Becerisi
Zamanı etkin ve düzenli yönetme becerisi kişinin sorumluluklarını vaktinde yerine getirmesi adına oldukça önemli olan soft skills örneklerindendir. Zamanı etkin yönetmek bireyin gün içinde hem görevlerini yerine getirmesini hem de kendine vakit ayırmasına olanak sağlar. Zamanı daha etkin şekilde yönetmek bireylerin plan ve program yapmasını gerektirebilir. Yapılan plan sayesinde kişiler hangi yükümlülüklerini hangi saatte gerçekleştirmeleri gerektiğini kolayca hatırlar. Bu sayede zamanı etkin şekilde yönetmek daha kolay hale gelir.

İkna Etme Becerisi
Soft skills örneği olarak başlıca söylenebilecek becerilerden biri de ikna etme becerisi olarak karşımıza çıkmaktadır. İkna etme becerisi sonradan geliştirilebilecek bir beceri türüdür. İkna etme becerisi özellikle satış sektöründe hizmet veren iş yerleri için aranan özelliklerden biridir. Soft skills örnekleri arasında bulunan etme yeteneğine sahip kişilerin etkileyici ve sabırlı da oldukları söylenebilir.

Öz Güven Sahibi Olmak
Gündelik hayatta ve iş yaşamında yeterli düzeyde özgüvene sahip olmak bireylere farklı faydalar yfasağlar. Özgüven sahibi olan kişiler, etraftakilerle daha rahat etkileşime girebilir ve kendilerini rahat şekilde ifade edebilirler.

Özgüven, bireylerin sosyal başarılarıyla doğru orantılıdır. Özgüveni yeterince fazla olan bireyler sosyal hayatta arkadaş canlısı, sorumluluk sahibi ve uyumlu olabilir. Özgüven sonradan ve süreç içinde kazanılabilen bir beceridir. Özgüven kazanmak için etkili yöntemlerden biri, bireyin kişisel gelişimine daha fazla özen göstermesidir. Kişisel gelişime katkı sağlamak adına online kişisel gelişim eğitimleri alınabilir, böylece kişi kendini önemli alanlarda geliştirmiş olur.

Softs Skills ve Hard Skills Arasındaki Farklar Nelerdir?

Soft skills kişinin karakterine ve duygusal durumuna bağlı olarak doğuştan getirdiği ya da sonradan süreç içinde geliştirdiği bireysel yetenekleri içermektedir. Buna karşılık olarak hard skills becerileri ise, bireylerin ailede veya akademik hayatta öğrendikleri, somut ve ölçülebilen becerileri içinde bulundurmaktadır. Soft skills’ın hard skills’a kıyasla en büyük farkı, soft skills becerilerinin oldukça zor ölçülmesidir.

Soft skills hard skills’a kıyasla kişinin daha çok bireysel eğilimlerine dayalıdır. Hard skills becerileri soft skills’a kıyasla ise daha sonradan çabuk öğrenilir ve geliştirilebilir. Fakat soft skills becerileri bireyin psikolojik durumuyla da oldukça alakalıdır. Soft skills becerileri süreç içinde geliştirilebilir olsa da bu oran hard skills becerilere göre daha düşüktür.