Turizm, Konaklama

Türkiye’nin ve Dünya’nın en önemli marka teşvik programı olan “Turquality” programı kapsamında hizmet verdiğimiz otel zincirleri Türkiye’nin en önde gelen markalarını oluşturmakta ve Türkiye’yi bu alanda temsil etmektedirler.

Turizm ve konaklama sektöründe yer alan çözüm ortaklarımızın kurumsallaşma, markalaşma süreçlerini yönetmiş olmanın verdiği deneyim ile Dünya’nın farklı bölgelerinde bu sektörde yer alan kurumlara profesyonel destek sağlayacağımızdan eminiz.

Seyahat konaklama pazarı, turİzm ve konaklama sektörlerİ sayesİnde büyümeye oldukça müsaİt bİr sektöre dönüşmüştür.

Covid-19 salgınının geçtiğimiz yıllarda sektör üzerinde çok büyük etkileri olmuştur. Çok az sektör COVID-19 pandemisinin etkilerinden kurtulmuş, ancak daha da azı seyahat ve turizm sektörü kadar sert etkilenmiştir. Dünya Turizm Örgütü, uluslararası turist girişlerinin geçen yıl sadece %4 arttığını ve 2021’in hala ciddi seyahat kısıtlamaları ile sona ermesiyle 2019 seviyelerinin %72 altında kaldığını açıklamıştır.

Pandemi sürecinde güç kaybeden turizm ve konaklama sektörü, her bölgede aşılama ve hastalığın güç kaybetmesi ile birlikte hızlıca 2019 yılı ve öncesindeki sürece dönmüş bulunuyor. Bu süreçle birlikte artan uzaktan çalışma deneyimiyle birlikte başta üst düzey olmak üzere yöneticiler artık daha sık bir şekilde ofis yerine farklı lokasyonlarda çalışmayı seçiyorlar.

Uluslararası turizm, pandemideki düşüşün ardından 2022 Ocak-Mart döneminde geçen yılın aynı dönemine göre %182 artış kaydetti. Dünya normale dönerken turizm sektörünün de iyileştiği görülmektedir.

Kişinin kendi bakımının ve önleyici tıp çalışmalarının öneminin artmasıyla bu sektörde faaliyet gösteren kurumlara yönelik çok daha fazla talep oluşmaya başladı ve kurumlar için belirli prosedürlerin uygulanması, kalite düzeyinin hep üst düzeyde tutulması için çalışmalar hız kazandı. Dijital ve temassız hizmetin farklı sektörlerde önem kazanmasıyla birlikte bu teknolojinin turizm ve konaklama sektörü için önemi tartışılmaz bir hal aldı, mobil ve otonom süreçlerin yaygınlaşmasıyla bu sektördeki kurumlar da dijital dönüşüm süreçlerine hız kazandırmış oldu.

Marka yönetiminde olduğu gibi tüketicilerin, müşterilerin kendilerini özel hissetmelerinin en önemli yollarından biri de hizmetin kişiselleştirilmesi olsa gerek. Bu sebeple potansiyel tüketici, müşterilere ulaşmak için çok daha farklı, dijitalleşen süreçler oluşturuldu ve bu sayede, müşteri dönüşüm & kazanım oranları çok yükseldi.

Markaya özgün ve kİşİselleştİrİlmİş hİzmetİn önem kazanmasıyla kurumlar bu alanlara daha fazla yatırım yapmaya başladılar, böylece ODS Danışmanlık Grubu olarak bu sektörde yer alan çözüm ortaklarımızın hem marka hem kurumsallaşma hem de süreçlerİnİn dİjİtalleştİrİlmesİ başlıklarında deneyİm kazanmış olduk.