ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Nedir?

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, dünya genelinde yaygın olarak kullanılan kalite standartları arasında yerini alıyor. Müşterilerin beklentileri ve ihtiyaçları göz önünde bulundurularak, mevzuat içerisinde yer alan şartlar sağlanarak müşteri memnuniyetinin artırılmasını esas alıyor. İşletmeler açısından büyük önem arz eden ISO 9001, genel itibariyle büyük kuruluşlar tarafından sıklıkla kullanılıyor.

Açılımı International Organization for Standardization olan ISO tarafından belirlenen ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standartlarına uygun olan işletmeler belge almaya hak kazanıyor. ISO 9001 belgesine sahip olmak işletmelere birçok fayda sağlıyor. Dilimize Uluslararası Standardizasyon Kuruluşu olarak çevrilen ISO’nun oluşturduğu Kalite Yönetim Standardı olan ISO 9001, dünyadaki birçok işletme tarafından iş geliştirici role sahip olması nedeniyle tercih ediliyor.

ISO 9001 Nasıl Alınır?

Sahip olunması halinde işletmelerin avantajlı konuma gelmelerini sağlayan ISO 9001 belgesini almak için izlenmesi gereken bazı adımlar bulunuyor. İşletmelerin ilgili belgeyi alabilmeleri için önce ISO 9001 standardının en son haline uygun kalite yönetim sistemi oluşturmaları ve uygulamaları temel şart olarak karşımıza çıkıyor. İlaveten kuruluşlarda bulunan Kalite Yönetim Sisteminin bir önceki hususta belirtildiği üzere en son standartlara uyumlu olup olmadığının da onaylı bir kuruluş tarafından denetlenmesi gerekiyor.

ISO 9001 belgesi almak isteyen işletmelerin; hedef ve ihtiyaçlarını belirlemeleri, ISO sistemi kurmaları, ISO’ya uygun olarak iş süreçlerini organize etmeleri, yetkilendirilmiş ISO belgelendirme kuruluşuna başvurmaları, söz konusu kuruluş tarafından yapılan denetim ve kontrolü de başarı ile tamamlamış olmaları belge almak için yeterli oluyor. Denetim ve kontrol sürecini başarılı bir şekilde tamamlayan firmalara verilen ISO 9001 belgesi 3 yıl geçerliliğini koruyor. İşletmelerin 3 yılın sonunda tekrar belge almak istemeleri halinde güncel standartları sağlamaları gerekiyor.

ISO 9001 Belgesi İçin Gerekli Evraklar Nelerdir?

ISO 9001 belgesi almak isteyen işletmelerin çeşitli evrak ve belgelere de sahip olması gerekiyor. Vergi levhası, faaliyet belgesi, imza sirküsü, Ticaret Sicil Gazetesi, resmi çalışan listesi, işletme faaliyetlerinin yürütüldüğü sektöre göre hazırlanan kapasite raporu, belge sözleşmesi ve üretim izni ISO 9001 belgesinin alınması için gereken evraklar olarak sıralanıyor.

ISO 9001 Belgesi Neden Alınır?

Kontrol mekanizması olarak bilinen ISO 9001 belgesi işletmelere birçok ayrıcalık sağlıyor. İşletmeler; hata ve kusurları minimize etmek, gelecekte karşılaşılabilecek hataların da önüne geçmek, itibarı korumak ve yükseltmek, maliyetleri azaltmak, iş süreçlerini eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlamak için ISO 9001 belgesi alıyor. Söz konusu belge işletmelere iletişimden karlılığa, iş süreçlerinden ürün/hizmet kalitesine kadar birçok konuda avantajı da beraberinde getiriyor.

ISO 9001 Ne İşe Yarar?

İşletmelerin ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standartlarına uyumlu olduklarını gösteren ISO 9001 belgesinin birçok temel ilkesi bulunuyor. Müşteri memnuniyeti ve müşteri odaklılık başta olmak üzere; liderlik, bireylerin katılımı, süreç yaklaşımı, sürekli gelişim, karar alma aşamasında gerçeklik gibi temel ilkeler üzerine kuruluyor. İşletmelerin denetim ve kontrol becerilerinin artması ISO 9001 belgesinin işletmelere sağladığı en önemli faydalardan biri olarak karşımıza çıkıyor. Firmaların itibarını koruyan ve yükselten ISO 9001 belgesi, hataların önüne geçmesinden dolayı maliyetleri azaltıcı rol oynuyor. Sorunların önceden ön görülebilmesini sağlayan ISO 9001 belgesi, firmaların iş süreçlerini iyileştirmelerine de yardımcı oluyor. İşletmelerin gerek içeri gerekse dışarı ile iletişim becerilerini geliştirmesi de ISO 9001 belgesinin sağladığı faydalar arasında yer alıyor.

ISO 9001 Belgesini Kimler Alabilir?

Kurum ve kuruluşlar tarafından tercih edilen ISO 9001 belgesi işletmeler açısından büyük önem taşıyor. Firmaların güncel kalite yönetim sistemi kurmalarını sağlayan ISO 9001 belgesi, hataları ve maliyetleri en aza indirmeyi hedefliyor. Müşteri memnuniyetini artırıcı role sahip olan ISO 9001 belgesi, ilgili belgeyi almak isteyen kurum ve kuruluşların tamamı tarafından edinilebiliyor. Daha net ifade etmek gerekirse kalite ve müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi bulunan ISO 9001 belgesi tüm kurum ve kuruluşlar tarafından alınabiliyor.

ISO 9001 Belgesi Almak Zorunlu Mudur?

Tüm kurumların ve kuruluşların alabildiği ISO 9001 belgesi hem kurumlara hem de kuruluşlara avantaj sağlıyor. İşletmelerin ve kuruluşların ISO 9001 belgesini almaları da zorunlu tutulmuyor. Diğer bir ifade ile kurum ve kuruluşların avantajlı konuma sahip olmalarını sağlayan ISO 9001 belgesi kurum ve kuruluşlar tarafından isteğe bağlı olarak alınıyor.

ISO 9001 Belgesi Almanın Faydaları Nelerdir?

İş süreçlerinin geliştirilmesinden iletişim becerilerinin artırılmasına kadar ISO 9001 belgesinin işletmelere sağladığı birçok fayda bulunuyor. ISO 9001 belgesine sahip olan işletmeler, müşteri istek ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmasından dolayı müşteri memnuniyetini artırıyor. Müşterilere odaklı hareket edilmesini sağlayan belge sayesinde gelen şikâyet sayıları azalıyor. Hataların ve kusurların da azalmasını sağlayan ISO 9001 belgesi sayesinde işletmelerin maliyetlerinde düşüş yaşanıyor. Müşteriye kendisini önemli hissettiren ISO 9001 belgesi, işletmelerin kendilerine bağlı müşteri kitlesi oluşturmalarına da yardımcı oluyor.

ISO 9001 Belgesi Süreci Nasıl İşler?

ISO 9001 belgesine sahip olmak isteyen kurum ve kuruluşların belgelendirme kuruluşuna başvurarak fiyat teklifi alması ile belge alma süreci başlıyor. Başvuru talebine yönelik alınan sıranın gelmesiyle beraber işletmelerin “ISO 9001 Belgesi İçin Gerekli Evraklar Nelerdir?” başlığı altında belirtilen evraklarının incelenmesi gerekiyor. Evrak ve belgelerin incelenmesinin ardından ISO 9001 belgesi sürecinin en önemli adımı olan kontrol ve denetim aşamasına geçiliyor. Firma kontrolü ve denetiminin de başarı ile tamamlanmasının ardından sözleşme süreci başlıyor. ISO 9001 belgesi sürecinin son aşamasında ise, firmaya söz konusu belge teslim ediliyor.

ISO 9001 Belgesi Kaç Günde Alınır?

İşletmelerin ISO 9001 belgesinin alınması için gerekli olan evrak ve belgeleri hazırlayarak başvuruda bulunmaları halinde yaklaşık olarak 1 hafta içerisinde belge teslimi yapılıyor. Daha net ifade etmek gerekirse kurum ve kuruluşların başvuru öncesinde gerekli evrak ve belgeleri hazırda bulundurmaları halinde ISO 9001 belgesi süreci kısalıyor.

ISO 9001 Belgesi Ne Kadar Süre Geçerlidir?

Firma ve kuruluşlar açısından büyük öneme sahip olan ISO 9001 belgesinin geçerlilik süresi 3 yıl olarak biliniyor. İlk belgelendirildiği tarihten itibaren 3 yıl geçerli olan ISO 9001 belgesi, geçerliliğini yitirmesinin ardından yenilenebiliyor. ISO 9001 belgesinin yenilenmesinde de işletmelerin ve kuruluşların katlanmaları gereken maliyet bulunmakla beraber; söz konusu maliyet ilk belgelendirmede ödenilen tutarın yaklaşık üçte ikisi olarak bulunuyor.

ISO 9001 Belgesi Fiyatı Ne Kadardır?

ISO 9001 belgesinin alınmasında ve yenilenmesinde işletmeler belirli bir ücret ödemesi yapıyor. ISO 9001 belgesi ücreti; firmanın bulunduğu sektör, faaliyet konusu, kuruluş yılı ve yeri, çalışan miktarı, ea/nace kodu, mavi yaka ve beyaz yaka görevlendirmelerine göre farklılık gösteren proses çalışanlarının sayısı ve belgenin Türk ya da yabancı kuruluşlardan alınması gibi faktörlere bağlı olarak belirleniyor. En basit faaliyet konusuna sahip olan işletmeler baz alındığında ISO 9001 belgesinin alınması için ödenecek minimum ücret 1500 TL + KDV olarak hesaplanıyor.

ISO 9001 Belgesinin Uluslararası Geçerliliği Var Mıdır?

İsteğe bağlı olarak tüm kurum ve kuruluşlarca alınabilen ISO 9001 belgesi, uluslararası geçerliliğe sahip olan kalite standardı sistemi olarak öne çıkıyor. Dünya çapında gerek küçük gerekse büyük işletmeler tarafından tercih edilen belge, sistemin müşteri odaklı olmasını sağlıyor.

ISO 9001 Belgesi Veren Kuruluşlar Hangileridir?

ISO 9001 belgesi, Avrupa Akreditasyon Enstitüsü (EA) ve Avrupa Akreditasyon İşbirliği (EAC) tarafından akredite edilmiş sertifikasyon kuruluşları tarafından verilir. Bu kuruluşlar, öncelikle ISO 9001 kalite yönetim sistemi standardının uygulanmasını ve denetlenmesini yaparlar. ISO 9001 belgesi veren kuruluşlar arasında aşağıdaki gibi ulusal ve uluslararası kuruluşlar bulunabilir:
Bureau Veritas
DNV GL
Lloyd's Register
TÜV SÜD
SGS
Intertek
DEKRA
BSI (British Standards Institution)

Bu sertifikasyon kuruluşları arasından seçim yaparken, işletmeye en uygun olanı seçilmelidir. Seçilen kuruluşun, işletmenin faaliyet alanı ile ilgili yeterli bilgi ve deneyime sahip olması önemlidir.

ISO 9001 Belgesi Başvurusunda Nelere Dikkat Edilmeli?

ISO 9001 belgesi başvurusunda aşağıdaki konulara dikkat edilmesi önemlidir:
Kalite Yönetim Sistemi (KYK) hazırlanması: İşletme, ISO 9001 standardına uygun olarak KYK hazırlamalı ve bu sistemi içsel olarak denetlemelidir.
İçsel denetimler: İşletme, KYK'nın uygulanmasını ve etkinliğini sürekli olarak denetlemelidir.
Personel eğitimi: İşletmenin tüm personeli ISO 9001 standardına uygun olarak eğitilmelidir.
Dokümantasyon: İşletme, ISO 9001 standardına uygun olarak tüm dokümanlarını ve kayıtlarını hazırlamalı ve sürekli olarak güncellemelidir.
Sertifikasyon kuruluşu seçimi: İşletme, ISO 9001 sertifikasyonunu veren sertifikasyon kuruluşunu seçerken, kuruluşun uzmanlık alanı ile işletmenin faaliyet alanı arasındaki uyumu ve deneyimini göz önünde bulundurmalıdır.
Başvuru dosyası hazırlanması: İşletme, başvuru dosyasını ISO 9001 standardına uygun olarak hazırlamalı ve sertifikasyon kuruluşunun isteyeceği belgeleri ve bilgileri içermelidir.
Sertifikasyon denetimi: İşletme, sertifikasyon kuruluşunun yapacağı denetimlere hazır olmalı ve denetim sırasında KYK'nın uygulanmasını ve etkinliğini göstermelidir.
Başvuru süreci boyunca bu konulara dikkat edilmesi, ISO 9001 belgesi alma işleminin başarılı bir şekilde tamamlanmasına yardımcı olacaktır.