Kalite Danışmanlığı

Kalite Danışmanlığı Nedir?

Kalite danışmanlığı; adından da anlaşılabileceği üzere, genellikle şirketlerin veya kuruluşların kalite standartları, uyumluluk, kalite yönetim sistemleri yazılımı ve benzeri alanlarda kalite girişimlerindeki proje veya görevlerin daha başarılı sonuçlar elde edilmesini sağlayan ve bu başarılar konusunda şirketlere ya da kuruluşlara özellikle teknik açıdan destek olan geniş bir yelpazede danışmanlık hizmeti sağlayan bir danışmanlık türü olarak özetlenebilir.

Kalite danışmanlığı konusunda şirketlere yardımcı olan kişilere kalite danışmanı adı verilmektedir.. Kalite danışmanı olan şahıslar, ürün hizmetlerinin kalitelerini geliştirmek ve düzenlemek amacı ile kurumlara ve şirketlere objektif önerilerde bulunurlar. Kalite danışmanları, müşterisi olan şirketlerin bir kalite yönetim sistemi uygulamasına veya Uluslararası Standardizasyon Örgütü vasıtasıyla denetlenmelerine yardımcı olmaktadırlar. Kalite danışmanlığına başvurmak isteyen firmalar, kurumlar ve şirketler ilk öncelikle kalite standartlarını değerlendirmelidir.

Kalite Danışmanlık Firmaları Ne Yapar?

Kalite danışmanlığı yapan firmaların birçok görevi olduğunu söylemek mümkündür. Kalite danışmanlık firmaları genellikle bir şirketin veya kurumun uyumluluğundan sorumludurlar. Bunun yanı sıra, kalite standartları ile belgelendirme, kalite yönetim sistemi hakkındaki yazılımlar ve çalışanların kalite ya da benzeri konulardaki eğitimlerinden sorumludurlar. Bunları sağlamayarak, şirketlerin proje ve benzeri konulardaki kalitelerinin başarısını sağlamak ile yükümlüdürler.

Özellikle şirketlerin ihtiyacı olan ya da eksiklikleri olan konularda kalite danışmanlık firmaları devreye girerse birçok eksiğin doldurulması mümkün olacaktır. Sistem tasarımı, sistemin iyileştirilmesi ve düzenlenmesi, etkin kalite düzenlemeleri gibi alanlarda uzmanlık sağlayarak bir şirketteki birçok rolü yerine getirebilirler.

Kalite Danışmanlık Firmaları Neden Önemlidir?

Yukarıda da bahsedildiği gibi kalite danışmanlık firmalarına başvuran şirketlerin ve kurumlarının özellikle kalite konusundaki eksikliklerin birçoğunun yerine getirilmesinden dolayı kalite firmaları şirketler adına büyük önem taşımaktadır. Özellikle kalite danışmanlarının birçok alanda bilgi sahibi olması kalite danışmanlığını daha da önemli bir hale getirmektedir. Kalite danışmanlığı, tüketicilerin beklentileri ile doğru orantılı olacak şekilde şirketlerin görevlerini, ürünlerin verimliliğini ve projenin başarısının arttıracak şekilde görev yapar. Bu sebeple; şirketlerin, markaların, firmaların vb işyerlerinin satışları ve müşteri memnuniyeti önemli ölçüde artar.

Bu açılardan bakıldığında kalite danışmanlığı, şirketlerin ve firmaların can damarını etkileyecek bir görev olarak yapılabilmektedir ve büyük önem taşır. Ürünlerin veya projelerin kalitesi arttığında başarısı da artar ve bu da müşteri memnuniyetinin artmasına sebep olur ki şirketlerin ve firmaların başarısı konusunda önemli çok mühim bir konudur.

Kalite Danışmanlık Firması Seçerken Nelere Dikkat Etmek Gerekir?

Kalite danışmanlığı yapan firmalar, kalite ve benzeri konularda uzmanlığı olan kişiler tarafından şirketlere ve firmalara kalite konusunda iyileştirme ve düzenlemelerde bulunmakatadır. Bu durumda, kalite danışmanlık firmalarına başvuracak kişilerin bazı konularda özenli bir şekilde dikkat etmesi ve kalite danışmanlık firmalarını buna göre seçmeleri gerekmektedir. Örnek olarak, şirketler ilk öncelikle hangi alanda kalite standartlarını yükseltmek istediklerini göz önüne almalıdır. Bunun yanı sıra, kalite danışmanlık firmalarının seçiminde aşağıdaki unsurlara dikkat edilmelidir:
● Vasıflı Personel: Danışman kişinin veya firmanın özellikle özgeçmişi ve verimliliği göz önüne alınmalıdır. Bu durum önemlidir çünkü şirket adına özellikle önemli ölçüde etki sağlayacak bir firma ve danışman bulunmalıdır.
● Referans: Kalite danışmanlığı konusundaki en kayda değer ölçütlerden biri, kalite danışmanlık firmasının daha önce başka kuruluşlara kalite konusunda hizmet verip vermediğidir. Bu sebeple, mutlaka bir referans listesi istenmelidir.
● Düzenlemenin Yapısı: Başvurulacak firmanın, kalite danışmanlığını hangi koşullar altında yaptığı ve hangi organizasyon yapısı ile yola çıkıldığı mutlaka sorulmalıdır. ● Tecrübe: Firmaların alt yapısında hangi deneyimlerin yattığı büyük önem taşır, yeterlilik konusunun tartışılabilmesi için kalite danışmanlık firmalarının arka planı mutlaka araştırılmalıdır.
● Donanım: Kalite danışmanlık firmalarının kuruluşunuza ya da şirketinize yeterli desteği sağlayabilmesi için donanımlı olmaları gerekmektedir. Bu sebeple, bu etken de kalite danışmanlığı talep edilmeden önce araştırılması gereken etkenler arasındadır.

Kalite Danışmanlık Firması Nasıl Kurulur?

Danışmanlık firmalarının genel özelliği, alanında uzman kişilerin ekip bünyesine alınmasıdır. Bu nedenle, kalite danışmanlık firmalarının da kalite danışmanlığı konusunda uzman kişileri işe almaları gerekmektedir. Bunun yanı sıra, vergi levhası, işyeri açma ruhsatı ve diğer gerekli evrakların da temin edilmesi gerekmektedir. Fakat, yukarıda da bahsedildiği gibi danışmanlık firmaları bünyelerinde alanında uzman kişileri bulundurmalıdır ki yeteri verimi sağlayabilmelidirler. Kalite danışmanlık firması kurarken altyapısının da önemli olduğunu söylemek mümkündür. Bu nedenle, firmaların deneyimli bir ekip ile çalışması tavsiye edilir.

Alanında uzman kişileri iş bünyesinde çalıştırmak isteyen firmalar, uzman kalite danışmanları ile iletişime geçmek için bazı kriterleri göz önünde bulundurmalıdırlar. Örnek olarak, kalite danışmanı vasfına sahip olan kişilerin üniversitelerin işletme, iktisat ve iş idaresi gibi alanlardan mezun olmaları beklenir. Ayrıca, özellikle kalite geliştirme ve düzenleme alanında da belirli sertifikalara sahip kişilere öncelik verilmesi önemli bir detaydır. Kalite danışmanları, iletişim konusunda kendini geliştirmiş kişiler olmalıdır. Müşterilerle irtibat halinde olmaları, müşteri memnuniyetini arttırmak adına büyük önem taşımaktadır. Gerekli bilgisayar programlarını kullanma yetisine sahip olmak da kalite danışmanları seçerken dikkat edilmesi gereken konulardan biridir. Takım çalışmasına yatkın olmak da işe alınacak kalite danışmanlarında göz önünde bulundurulması gerekilen bir yetkinliktir. Firmanın geliştirilmesi açısından birçok alandan kişi bir araya gelerek çalışılmalıdır. Bu nedenle, kalite danışmanlık firması kurulurken gerekli resmi işlemlerin ardından firmaya personel alımı görevine geldiğinde, firmaya birçok anlamda fayda sağlayacak kişilere öncelik verilmelidir ki firmanın altyapısı kolaylıkla genişletilebilmelidir.